21/04/10 10:04
Facebook er en god loyalitetsskaber, lyder det i ny rapport fra Jon Lund, der peger på sammenhæng mellem kundetilfredshed og Facebook-dialog.
Jo mere dialog med kunderne på nettet - jo større kundetilfredshed i netbutikken. Det peger en ny undersøgelse fra Jon Lund på, der undersøger de otte største danske spilbutikker på nettet, skriver digi-watch.dk.
Undersøgelsen viser, at der er sammenhæng mellem, hvor ofte kunderne besøger en af de otte spilbutikker på nettet, deres tilfredshed med butikken og butikkens brug af sociale medier som Facebook.
På kundetilfredshed ligger årets vinder af E-handelsprisen, coolshop.dk, og Amazon således nummer et og to. De mest "kundetilfredse" netbutikker bruger samtidig i høj grad sociale medier som Facebook til at skabe tillid og loyalitet.
Coolshop.dk, Amazon og komplett.dk har alle velfungerende facebook-sider, hvor butikkerne åbent vedgår sig ris og ros. Bundscorere på tilfredshedsbarometeret, Elgiganten og Fona, glimrer derimod ved ikke at bruge sociale medier til kundedialog.
- LR
Finder du ikke svar på dine spørgsmål herunder kan du kontakte os på info@mediawatch.dk eller ringe på 70 777 447
Læs også om vores prøveabonnement - Mediawatch ganske gratis i 30 dage til hele din virksomhed.
Abonnementsbetingelser
Hvis du ønsker adgang til indholdet på MediaWatch.dk skal din virksomhed tegne et abonnement.
Prisen afhænger af virksomhedens størrelse og giver adgang for samtlige virksomhedens ansatte.
Samtidig modtager du som abonnent Nyhedsbrevet MediaWatch i din indbakke hver dag.
Hvis du er studerende, ledig, pensionist eller af andre grunde ikke er tilknyttet arbejdsmarkedet har du mulighed for at tegne et personligt abonnement - se priserne nederst.
Er du selvstændig konsulent eller freelancer betragter vi dig som en virksomhed med en enkelt ansat.
Freelancere, som er medlem af DJ eller TVGruppen, har dog mulighed for at få adgang som led i en fællesaftale, henholdsvis Freelancegruppen og TVGruppen har indgået med MediaWatch. Det er gratis for den enkelte freelancer.
Hver enkelt medarbejder i en virksomhed modtager et personligt brugernavn og password til mediawatch.dk. Men der er også mulighed for at få oprettet et automatisk login, så du ikke behøver huske dine loginoplysninger, hvis du logger på fra en computer på din arbejdsplads.
Alle abonnementer er gældende minimum 12 mdr., derefter løbende og kan opsiges med en måneds varsel til udløb ved et månedsskifte.
Alle abonnementer faktureres forud kvartalsvist.
Eksempler på priser (alle priser er kvartalspriser eks. moms med mindre andet er anført):
Prøveabonnement 30 dage
1 månedes adgang uanset virksomhedens størrelse tilbydes ved henvendelse til salgsafdelingen på 70 77 74 47 eller info@mediawatch.dk
Virksomheder
1 ansat: kr. 595,-
5 ansatte: kr. 1.395,-
25 ansatte: 2.895,-
Studerende
Studietidsabonnement som gælder fra tilmeldingsdagen til du afslutter dit studie: kr. 250,- inkl. moms.
Pensionister, ledige og andre uden tilknytning til arbejdsmarkedet
Kr. 250,- inkl. moms årligt.
Øvrige betingelser
Brugernavn og password til MediaWatch' tjenester er strengt personlige og må ikke deles med andre.
Indholdet på MediaWatch må naturligvis citeres inden for ophavsretslovens rammer. Vi opfordrer dog til, at du tager hensyn til, at MediaWatch er en betalingstjeneste, som lever af at sælge unikt indhold.
Kontakt gerne redaktionen på redaktion@mediawatch.dk, hvis du er i tvivl om, hvor meget du kan tillade dig at sakse fra sitet.
Det er ikke bare tilladt, men god stil at linke til indhold på mediawatch.dk - vær dog opmærksom på, at det ikke er sikkert personen som følger linket har adgang til at læse indholdet. Det er god skik at gøre opmærksom på, at indholdet er passwordbeskyttet.
.jpg){kind=logo}
Log ind for at kommentere denne artikel