30/03/09 16:03
En kontaktformular gør det ikke alene. Forbrugerombudsmanden påbyder annoncører som minimum at stille en e-mail-adresse til rådighed på deres hjemmesider.
Forbrugere må ikke skulle lede forgæves efter en e-mail-adresse til en virksomhed på virksomhedens egen hjemmeside – og en kontaktformular er ganske enkelt bare ikke godt nok.
Det fastslår Forbrugerombudsmanden med henvisning til e-handelslovens krav om, at forbrugerne altid skal kunne finde en elektronisk kontaktadresse på en virksomheds hjemmeside.
Ifølge e-handelsloven skal enhver erhvervsdrivende, der leverer en informationssamfundstjeneste som eksempelvis markedsføring, afgive en række kontaktoplysninger, herunder sin e-mail-adresse.
Hvis den pågældende hjemmeside tilmed rummer en internetbutik, skærpes oplysningskravene.
Forbrugerombudsmandens indskærpelse sker på baggrund af en konkret sag, hvor en internetudbyder udbad sig en vurdering af, hvorvidt det var tilstrækkeligt at stille en kontaktformular til rådighed på dennes hjemmeside.
Dette afviste Forbrugerombudsmanden blandt andet med henvisning til, at en formular ikke på samme måde som en e-mail giver forbrugeren mulighed for at gemme en kopi af meddelelsen.
Vil du følge med i seneste nyt fra mediebranchen?
Prøv MediaWatch gratis eller få tilbud på et abonnement, der passer lige netop til dig eller din virksomhed.
Kontakt os på info@mediawatch.dk eller ringe på 70 777 447.
Betingelser:
Log ind for at kommentere denne artikel