DR K og Ramasjang giver klagestorm hos Forbrugerklagenævnet

[1]

Problemer med at modtage DR’s nye kanaler, DR K og DR Ramasjang, har ledt til det største antal klager hos Forbrugerklagenævnet i meget lang tid, skriver Børsen.

Årsagen til de mange klager er fladskærme, der er blevet solgt uden MPEG-4-tuner, som er nødvendigt for at kunne tage HD-tv og DR’s nye kanaler.

”Vi har fået over 50 (klager, red). Og jeg mindes ikke, at vi i de senere år har fået så mange om et enkelt problem og på så kort tid. Alt er MPEG-4-relateret,” siger Pernille Mahler Larsen, fuldmægtig i Forbrugerstyrelsen.

Klagestormen er blæst ind over Forbrugerstyrelsen, efter en kvinde i december 2009 fik medhold i en klage over mangelfuld rådgivning rettet mod butikskæden Fona for at have solgt hende en fladskærm uden MPEG-4-tuner. Forbrugerstyrelsen afgjorde, at hun havde ret til en kompensation på 500 kr. fra forhandleren.

- TGF

Billede til artikel (Fokusnyhed/Tekst):